【お客様成功事例】コロナ禍でどうやって過去最高益を出したか?

   

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長く続くコロナの影響で、日本の経済はもちろん、世界中の経済が傷んでいます。
モノやサービスが売れないは当たり前?
いえいえ、一部では「過去最高益」を更新し続けている人たちがいます。
「巣ごもり消費」で検索してみると、伸び率が高いマーケットがたくさん出てきます。
 

【「巣ごもり消費」伸び率ランキング】

  1. ダイエット・健康
  2. 本・雑誌・コミック
  3. ゲーム・おもちゃ
  4. 家電
  5. 食品
  6. 楽器・手芸・コレクション
  7. スマホ・パソコン・タブレット
  8. 家具・インテリア
  9. キッチン・日用品・文具
  10. DVD・映像ソフト
  11. 花・ガーデニング

     
    (https://ds.yahoo.co.jp/report/20200514.html)
 
でも事業をしている方にとって、通販サイトで売れるものばかりを扱っている訳ではありません。
ヨガのオンライン講座ひとつとっても、すでに寡占状態!
正直なところ、「YouTube動画を再生して済ませればOKでは?」と思わないでもありません。
 
 
そんな状況の中、コツコツ1年近く準備を進めた成果が実り、
今月は、30万コースに計6人(2コースで集客)できただけでなく、
最上級の120万コースへの事前予約を受けた方がいらっしゃいます。
これだけで300万の売上!しかもオンライン講座なので、ほとんどが「粗利」なのです。
 
さらに素晴らしいのは、実店舗2つを経営してらして、
こちらも「朝から晩まで予約でいっぱい」状態だというのです。
どうして、こんなにすごい状況が作れたのでしょうか?
 
詳細はインタビュー記事としてまとめる予定ですが、
今日は手短に概要だけお伝えしたいと思います。
 

●開業20年で、経営は安定しているが...

いわさかえつこさんは、足裏マッサージの店舗を新潟で経営されていて、
スクール事業も立ち上げて3年が経ちました。
 
すでに地元には大勢の固定ファンがいるので経営は安定していますが、
体力的な不安やスクール事業の拡大をめざしていること、
また「出版」についてもチャレンジしたいということでお申し込みされました。
 
僕の最初のご提案は3つありました。
 
  1. 価格とサービスの見直し
  2. 販促ツールと集客設計の見直し
  3. 経営ビジョンの見直しと実現プロセスの明確化
 
経営ビジョンということでいえば、すでにビジョンはありました。
「一家に一人、足揉み師!」を日本中に広める事。
ただ、その実現プロセスが明確になっていませんでした。
 

●提供価格と提供価値の見直し

  • 提供価格の見直し(講座受講料を15万から30万に)
  • 同時に提供価値の見直し(開講期間を3ヶ月から半年にしてスキルアップを充実)
  • 負担なく、満足度を上げるプログラム提供(zoomで個別フィードバック、動画教材の提供など)
→講座内容は素晴らしく、他社を上回る価値提供ができているのに、業界標準価格より低く提供されていたこともあり、少し時間をかけながら価格見直しを進めていただきました。同時に、個別指導を充実し、学び直しがしやすいように動画教材の提供もスタート。
 

●オンライン事業を立ち上げる

  • 提供方法の見直し(オンライン化)
  • オンラインスクール向けの集客サイト立ち上げ(見込み客向けの紹介&申し込みページ)
  • オンラインスクール専用の会員サイトを立ち上げ、動画教材を制作
  • お申し込みページの改善、カード決済導入(料金改定と同時に)
→単発のzoom講座から始まり、本講座のお申し込みへスムーズに進んでいただけるよう、ゼロから構築していただきました。
 

●従来店舗の集客とフォローアップ

  • 集客ツールとして「小冊子」を制作。チラシ入りで販売し、体験セミナーに集客導線を。
  • アメブロについても発信方法を見直し(トップバナー、リンクバナーなど制作)
  • 「ブログに書いて、FBでシェアする」を地道に続け、フォローを増やす。
→アメブロのフォロワー数は約4倍に。Facebook記事も最高で700いいね超えしました。
 

●今後の課題の抽出

 
ここは企業秘密なので、公開できません!(笑)
ただ、より多くの人に「足の裏から健康に」なっていただくために、
よりアクセスしやすく、喜んでいただけるようバージョンアップを準備中です。
 

●まとめ

 
ここまで、いかがだったでしょうか?
ご自身の事業を見直してみたとき、コロナでもできることがたくさんあることに
たぶんたくさん気づかれたと思います。
 
  • どうやってこれを進めたのか?
  • どんな点がむずかしかったのか?
  • どうやって、それをクリアしたのか?
 
きっとそんな「疑問・質問」がたくさん出てきたかもしれませんね。
詳しくはこれからインタビュー記事や動画でお届けしていきますが、
「もっと早く知りたい!」という方は、ぜひこちらからお申込みください。
 
 
あなたの事業の成功を全力で応援しています!
CB
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