【最大のピンチを、最高のチャンスに変える方法】
2020/06/21
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いよいよ、緊急事態宣言が発表されました。
メルマガ読者の皆さんは、もう食料の「備蓄」はお済みですよね？
間違っても、今からあわててスーパーに買い出しに行かないようにお願いします！
少なくとも数日は激混みになるので、感染リスクが最大になっています。
人は余裕がないと、周りの人が見えなくなります。
ソーシャル・ディスタンス（お互い手を広げてもぶつからない距離）について
アナウンスが少ないのが非常に気になりますが、
もし止むに止まれず買い物をするときは、感染リスクを下げるために
お互いに「２メートル」の距離を保って下さい。
そして、買い物を済ませたら、あるいは宅急便で食料が届いたときも、
外箱を捨て、袋をアルコールで拭いたり、
フルーツ、野菜はしっかり洗うなど、徹底したウィルス対策をお願いします。
その他、具体的行動新については下記にまとめていますので、
ぜひご参照下さい。
【WHOのテドロス・アダムス事務局長が今、伝えたい５つのこと】
●緊急事態宣言からの１ヶ月で明暗が分かれる
zoomやchatworkを使えば、多人数と密にコミュニケーションするのに最適です。ファイル共有も簡単なので、業務効率化を強力にサポートしてくれる強い味方です
あらゆる業種で、zoomやchatworkなどインターネット経由の
コミュニケーション・ツールを使ったミーティングや
リモートワーク（在宅勤務）が急速に進められています。
自営業・中小企業を経営している方は、
お客様へのリモートでサービス提供したり、
免疫アップ料理をオンラインで教えるなど、
今の状況にふさわしい方法に切り替えている方が多数います。
最も大切なのは、既存のお客様とのご縁を絶やさないこと。
そして、家でゲームやユーチューブにはまるのではなく、
もっと何か生産的なこと、たとえば、この機会にクライアントのニーズを調べ、
それに応える商品・サービスをリリースすることなどに取り組んでみませんか？
僕もしばらく前に始めた「ネットから安定的に集客するしくみを作る講座」
をオンライン化しています。
クライアントさんにも、動画を使った教材づくりを進めていただいたり、
zoomを使った「体験セミナー」の開催などをサポート中です。
この１ヶ月で体制を整えたら、GW明けには、
同業他社と大きな差ができていることでしょう。
●９割が消え、残り１割が飛躍する新しい世界
ある整骨院のオーナーさんが言っていました。
「隣のテナントに入っている１５０店舗もあるチェーン店が
倒産していた。うちはオンラインサービスを立ち上げたばかりで
まだ準備途中ではあるけど、売れているので助かった。危なかった…」
整骨院でオンラインサービスを提供している人は珍しいので、
今は非常に競争力が高いと言えます。内容も
「免疫力を自分で上げる方法を教える」など
今のニーズに合っていれば「強み」を発揮できるでしょう。
オンラインサービスでは「商圏」という考えが基本的になくなります。
そもそも、店舗を持つ必然性がなくなります（つまり家賃不要です）。
一方で、それだけ競争相手も増えて、一番素晴らしいサービスを提供する１社を除いて
他はいらなくなるとも言われています。
ちょうど、アマゾンだけが勝ち残り、楽天でさえも苦戦している状況と似ています。
予備校などではすでに、勝ち組・負け組の明暗がくっきり分かれています。
そういう意味では、厳しい面があるのも事実です。
だからこそ、誰よりも早く「先行者利益」を取りに行って、
一定の評価を得ること、リピーターを獲得することが大切です。
リアル店舗とは全く違うサービス内容や、
サービスの提供方法、オンライン会員化までの導線の作り方しだいでは、
他社の一歩先をゆくアドバンテージを得ることができるでしょう。
●こんな時代にあった成功事例が次々と！
オンライン化、リモート対応、スマホ対応を進めることで、
同業他社との差別化に直結した例を一つ、ご紹介しましょう。
「freee」というオンライン会計サービスがシェアを伸ばしているのですが、
いち早くこの「freee」に対応した会計事務所・税理士事務所は、
この時代に業績を伸ばしています。
そもそも会計士・税理士がいなくても完結できるサービスなのですが、
会計数字から経営判断をしたり、投資判断のアドバイスをするなど
単なる会計士・税理士より高い付加価値を提供することで、
より高額な顧問契約を結ぶことが可能になるのです。
そのほか、
・整骨院オーナーが、オンライン健康セルフケアの指導者に。
・ハーブティー教室から、オンライン女性起業塾の先生に。
・女性起業塾の先生から、心理カウンセリングの一般社団法人・理事長に。
そんな成功事例を多数見ています。
ぜひあなたも「アフターコロナ」の時代にふさわしい
サービス提供と信頼獲得を始めてみませんか？
